네오플램 글라쎄Z 진공펌프 고장/ 네오플램 as 교환받기(소소황님 고객센터 칭찬해)

 

네오플램 as 관련해서 궁금한 분들이 계실까 내 경험을 적어보려 한다. 

 

 

네오플램 진공밀폐용기를 유튜버 소소황님 공구로 구매해서 사용한 지 이제 한 달 반 정도 되었다. 한 달 정도 사용하고 진공펌프가 고장이 났다. 진공은 되는데 원래 끝나면 멈춰야 하는데 계속해서 돌아간다. 중간에 내가 직접 꺼줘야 했다.

 

네오플램에 채팅문의하니 끝나면 멈춰야 하는게 맞단다. 그러고 딱히 안내가 없길래 그럼 as를 받고 싶은데 어찌 진행해야 하나 물어보니 구매처에 접수하라고 했다. 

 

좀 당황스러웠다. 공구로 구매했어도 네오플램 제품이니 as는 당연히 네오플램이 해주는 거 아닌가? 왜 구매처에 as신청을 하라는 걸까. as절차가 조금 이상했다. 어찌 됐든 구매 시에 왔던 카톡을 찾아 들어가 보니 교환하기 반품하기밖에 없다. 어디서 as를 신청하라는 건지 다시 네오플램에 문의하니 교환신청을 해서 사유를 적으라고 했다.

 

교환하기에  사유를 적고 기다렸는데 주말이 껴서 였는지 02로 오는 번호를 내가 안 받아서인지 주말 지나 월요일에 연락이 왔다. 내가 02 번호를 안 받으니 문자를 남겨주었기에 시간 빌 때 전화하려고 미뤘더니 소소황님 고객센터라며 핸드폰 번호로 연락이 왔다. 간단히 사유를 듣고는 네오플램에 맞교환으로 진행이 될 거 같다고 알려주고 혹시나 영상이나 그런 게 필요할 수 있으니 다음날 다시 연락을 주겠다고 했다. 

 

다음날 바로 연락이 왔고 네오플램에서 맞교환으로 진행해주겠다고 했다며 알려주었다. 부속품도 같이 교환해야 하나 물어보니 네오플램에 물어보고 다시 연락을 해주겠다고 했다. 소소황님 고객센터에서 중간다리 역할을 해주는 거였다. 이럴 거면 네오플램에서 바로 나와 통화를 하는 게 더 낮지 않았을까 싶다. 조금 절차가 이상한듯;;

 

그래도 소소황님 고객센터 분은 너무 친절하게 밝게 대처해주셔서 기분 상하지 않고 진행할 수 있었던듯하다. 네오플램 as로 맞교환인데 소소황님 고객센터 직원분만 칭찬하고 있다. 

 

 

네오플램 글라쎄z 진공펌프 as, 교환진행.

맞교환으로 진행이 돼서 오랜 기간 기다리지 않아도 된다는 점은 좋았지만 구매처로 신청해야 하는 절차의 이유를 잘 모르겠다. 

어쨌든 오늘 맞교환으로 받은 진공펌프는 잘 돌아간다. 또 금방 고장나진 않겠지.

 

 

 

 

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